Conditions d’utilisation

En utilisant l’application Spokaro ou spokaro.com, vous acceptez ces conditions. Elles sont courtes, et écrites pour être lues.

Ce qu’est Spokaro

Spokaro est un coach d’expression orale par IA pour la partie orale du test CELPIP. Il vous donne les tâches du test avec leurs vrais minutages, et une IA note les réponses que vous choisissez d’envoyer. L’application est gratuite. Sur spokaro.com, d’autres examens blancs CELPIP peuvent être payés après le gratuit.

Spokaro Français est la section de Spokaro pour l’expression orale du TEF Canada et du TCF Canada. Sa salle d’entraînement vous donne chaque type de tâche avec son minutage et une réécoute, gratuitement. Son examen blanc vous fait parler avec l’IA qui joue le rôle de l’examinateur, une IA qui vous répond en français avec une voix de synthèse, puis une IA estime votre niveau sur les critères du test. Il est ouvert à nos testeurs seulement, et aucun examen blanc de Spokaro Français n’est en vente : rien n’est facturé pour eux.

Réservé aux adultes

Spokaro est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas l’utiliser.

Les notes d’entraînement sont des estimations

Chaque note, niveau et bande que Spokaro affiche est une estimation faite par une IA à partir d’une réponse d’entraînement. Ce n’est pas votre résultat au CELPIP, au TEF Canada ou au TCF Canada, ni la promesse d’un résultat : votre vrai résultat est décidé seulement par le test officiel. Un niveau estimé (NCLC) de Spokaro Français n’est pas un niveau NCLC officiel. Servez-vous des commentaires pour vous entraîner, pas pour planifier votre immigration ou la date de votre test.

Les commentaires de l’IA peuvent se tromper

La transcription et les commentaires sont faits par des machines. Ils peuvent mal entendre un mot ou mal juger une réponse. Si quelque chose semble faux, touchez « Report this feedback » (Signaler ce commentaire), ou écrivez-nous. Chaque signalement est lu, en général dans la journée, et sert à améliorer la notation.

L’examen blanc gratuit

L’examen blanc complet est noté gratuitement une fois par personne : une fois par téléphone dans l’application, et une fois par personne sur spokaro.com (voir Des personnes seulement). Les tâches d’entraînement et leur réécoute sont gratuites et fonctionnent sans rien envoyer. Quand la notation est très demandée (elle a une limite quotidienne), l’application le dit et vous pouvez réessayer plus tard.

Un compte Spokaro par personne (voir Des personnes seulement). Si une personne a plus d’un compte, nous pouvons les réunir en un seul ou fermer les comptes en trop : vous gardez le compte qui contient vos données, les examens blancs non utilisés y passent, et nous vous le disons par courriel.

Les examens blancs du site

Après l’examen blanc gratuit, d’autres examens blancs CELPIP peuvent être payés sur spokaro.com, avec un compte Spokaro; jamais dans l’application. Chacun est un examen blanc complet : toutes les tâches notées, avec de nouvelles questions, notées comme le gratuit. Ils existent en trois types, chacun payé une fois et jamais renouvelé :

• « Spokaro 14-day exam prep » : 8 examens blancs CELPIP, à utiliser dans les 14 jours.
• « Spokaro month » : 15 examens blancs CELPIP, à utiliser dans les 30 jours.
• « Spokaro top-up » : 10 examens blancs CELPIP, à utiliser dans les 12 mois.

Les jours comptent à partir du paiement. Les examens blancs sont payés en dollars américains. Vos examens blancs sont dans votre compte dès que le paiement passe. Le complément (« top-up ») est proposé après une préparation de 14 jours ou un mois. Un examen blanc est utilisé dès que sa première réponse est notée; un examen commencé puis quitté avant qu’une réponse soit notée revient au compte dans les 2 heures. Les examens blancs non utilisés à leur date expirent. Ils appartiennent au compte sur lequel ils ont été payés : ils ne peuvent être ni transférés à un autre compte ni échangés contre de l’argent, sauf par un remboursement ci-dessous, ou quand nous réunissons les comptes d’une personne en un seul, et supprimer le compte les supprime.

Les examens blancs sur spokaro.com sont payés par l’intermédiaire de Link, une société de Stripe (appelée Onelink au Royaume-Uni; la société est Sold through Link, LLC), en tant que commerçant officiel : Link prend le paiement, ajoute toute taxe de vente, TVA ou TPS qu’elle perçoit, envoie votre reçu et répond aux questions sur le paiement. Votre relevé bancaire ou de carte affiche le paiement sous LINK.COM*. Les propres conditions de Link, affichées quand vous payez, s’appliquent au paiement. Spokaro vous donne les examens blancs.

Link et Stripe traitent les paiements. Nous ne voyons ni ne gardons jamais votre numéro de carte; nous gardons la référence de Stripe pour chaque paiement, comme le dit la politique de confidentialité.

Remboursements

Vous avez changé d’avis? Écrivez à hello@spokaro.com dans les 14 jours suivant un paiement, depuis l’adresse courriel de votre compte. Les examens blancs de ce paiement que vous n’avez pas utilisés sont remboursés : vous récupérez leur part de ce que vous avez payé, sur la carte avec laquelle vous avez payé, par l’intermédiaire de Link, et ils quittent votre compte. Un examen blanc déjà utilisé, ou en cours, n’est pas remboursé. Link peut aussi rembourser un paiement selon sa propre politique de remboursement. Si un paiement est contesté auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte, les examens blancs de ce paiement ne peuvent plus être utilisés. Rien ici ne limite un droit que la loi vous donne.

Les codes achetés sur une place de marché

• Un code acheté sur une place de marché donne au compte sur lequel vous l’utilisez 20 examens blancs, à utiliser dans les 12 mois suivant le jour où vous l’utilisez. Après ces 12 mois, ceux qui restent expirent, sans frais et sans rien à renouveler.
• Un code par compte, et un code ne fonctionne qu’une fois, sur le compte sur lequel vous l’utilisez : il ne peut être ni transféré à un autre compte ni échangé contre de l’argent. Un code qu’un compte ne peut pas prendre est refusé avant d’être utilisé, pour que vous puissiez encore demander son remboursement à la place de marché. Un code ne peut pas être utilisé sur un compte qui a payé des examens blancs sur spokaro.com dans les 90 derniers jours, ou à qui il reste des examens blancs payés.
• Ses examens blancs s’utilisent comme ceux payés sur spokaro.com (plus haut), et rien ne peut être ajouté à un code.
• Le remboursement d’un code passe par la place de marché où vous l’avez obtenu, selon ses règles. Un code remboursé cesse de fonctionner, et ses examens blancs non utilisés quittent le compte.
• Spokaro est réservé aux adultes, et un compte est pour une seule personne : un code ne peut pas être utilisé par des agents d’IA, des robots ou des scripts, ni sur un deuxième compte pour contourner la règle d’un code par compte (voir « Des personnes seulement », plus bas).
• Supprimer votre compte supprime ses examens blancs, et son code reste utilisé.

Annuler au Royaume-Uni et dans l’Union européenne

Si vous vivez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (l’Union européenne, l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège), la loi vous donne 14 jours à compter d’un paiement pour l’annuler, sans donner de motif. Pour l’annuler, dites-le-nous avant la fin des 14 jours : écrivez à hello@spokaro.com, de préférence depuis l’adresse courriel de votre compte, pour que nous trouvions votre paiement. Une phrase simple suffit, par exemple : « J’annule mon contrat portant sur la prestation du service suivant : [le type d’examens blancs], payé le [la date]. [Votre nom]. » Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire ci-dessous.

Vos examens blancs commencent dès que vous payez, parce que vous le demandez : vous cochez la case « Commencer maintenant » (« Start now » sur les pages en anglais) avant de payer. Si vous annulez dans les 14 jours, vous récupérez donc ce que vous avez payé, moins la part des examens blancs déjà utilisés, et une fois tous les examens blancs d’un paiement utilisés, vous ne pouvez plus l’annuler. Nous renvoyons l’argent dans les 14 jours suivant votre message, sur la carte avec laquelle vous avez payé, par l’intermédiaire de Link. Ce droit ne remplace pas le remboursement ci-dessus, que chacun peut demander.

Utiliser Spokaro loyalement

• N’envoyez que votre propre voix, et seulement des réponses aux tâches de Spokaro.
• N’essayez pas de contourner l’examen blanc gratuit unique par téléphone ou par personne, les limites de notation ou la vérification de l’âge, par exemple avec un deuxième compte (voir Des personnes seulement).
• Ne copiez pas en bloc les consignes, les images ou les réponses modèles, et ne chargez pas le site par des moyens automatisés plus vite qu’une personne ne le ferait.

Des personnes seulement

Vos réponses restent à vous

Ce que vous dites vous appartient. Vous nous permettez de le traiter seulement pour le noter et vous montrer le résultat, comme le dit la politique de confidentialité, et nous n’utilisons jamais votre voix pour vous identifier.

Le nom des tests

Spokaro n’est affilié ni à la CCI Paris Île-de-France ni à France Éducation international. Le TEF et le TEF Canada sont des tests de la CCI Paris Île-de-France (Le français des affaires). Le TCF et le TCF Canada sont des tests de France Éducation international. Ces noms appartiennent à leurs titulaires. Spokaro n’est pas non plus affilié à Paragon Testing Enterprises ni approuvé par elle; CELPIP est une marque de Paragon Testing Enterprises. Nous utilisons ces noms seulement pour dire à quel test Spokaro vous aide à vous entraîner.

Aucune garantie

Si vous vivez au Québec, cette section ne s’applique pas à vous. Partout ailleurs, elle ne vous retire jamais un droit que vous donne la loi sur la protection du consommateur.

Spokaro est fourni tel quel et selon sa disponibilité, sans garantie d’aucune sorte, y compris qu’il soit exact, complet ou toujours en ligne.

Limitation de responsabilité

Si vous vivez au Québec, cette section ne s’applique pas à vous. Partout ailleurs, elle ne vous retire jamais un droit que vous donne la loi sur la protection du consommateur.

Dans la mesure où la loi le permet, Spokaro n’est pas responsable d’une perte qui vient de l’utilisation de l’application ou du site, ou d’une décision prise avec ses estimations, y compris un résultat de test, des frais ou une occasion perdue.

Changements

Ces conditions peuvent changer; la date ci-dessous dit quand elles ont changé pour la dernière fois. Un changement ne s’applique qu’aux paiements faits après lui : les examens blancs que vous avez déjà payés gardent les conditions du jour où vous les avez payés. Des questions : hello@spokaro.com.